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常见问题

安装与首次设置

可以, 如果你的系统是 :min-android-version: 或更新版本。目前我们只支持 Android 设备 (iPhone / iPad 暂时没有计划)。

我们尽量只要必要的权限, 但每一项都有具体的原因:

使用情况访问 — 这是我们唯一用来感知”孩子正在用什么 App”的方式。没有这个权限, 我们什么都做不了。
悬浮窗 — 用来在”时间到”的时候在屏幕上叠加阻断卡片。即使孩子在用别的 App, 这个卡片也要能盖上去。
设备管理员权限 — 用来防止孩子直接卸载 App。这是 Android 系统的标准做法, 我们只用了其中最小的一项 (监视设备开机), 不会读取你的任何内容。
全屏通知 — 用来在屏幕亮起时显示”时间到”。
通知权限 — 用来把家长告警发给你看。

可以拒绝, 但拒绝的项目越多, App 的实际效果越弱。具体后果在每个权限请求页面会说明。 使用情况访问是唯一不能拒绝的 — 拒绝后整个 App 失去意义, 我们会直接挡在主屏前要求你先开。

不会。“时间到”卡片会跟随孩子, 他打开微信 / 短视频 / 游戏, 阻断卡片都会盖上去。唯一的例外是: 系统本身的电话 / 紧急服务 — 我们不阻拦这些。

如果你看到孩子输完 PIN 之后停留在第三方 App, 这是一个我们已经修复的 bug, 请确保 App 已升级到最新版。

“时间到”的判断是基于累计使用时间, 而不是”打开 Tortoise 多久”。如果孩子上午用了 30 分钟, 下午再开 Tortoise, 上午的时间会被记入今日累计。

小米 / 华为 / OPPO / vivo 等国内厂商的系统默认会清理”长期运行”的 App, 包括我们这种需要持续监控的工具。

需要的设置:

具体路径每个品牌不一样, App 首次启动时会引导你完成 (我们有针对 8 个主流品牌的对应路径)。

我们有应用复活机制 — 即使 App 被强行杀掉, 后台会在几秒到几分钟内尝试自动重启监控。

具体复活时间:

如果你的设备超过这个时间还不复活, 是设备厂商定制系统的限制, 我们这边能做的优化已经做完了。

孩子需要进入系统设置 → 应用 → Tortoise → 清除数据。这个流程需要他能找到这条路径 — 大部分小朋友不知道。如果他找到了, 是的, 数据会被清, 但是:

不会。我们没有云端 — 全部数据存在你的手机本地。我们没有账号系统, 也不要求注册。

不能。我们只知道”孩子打开了哪个 App”和”打开了多久”, 不知道他在里面看什么、玩什么、聊什么。这是 Android 使用情况访问权限的能力范围 — 它故意不暴露 App 内容, 我们也用不上。

不会。卸载 App = 清空所有相关数据。

需要卸载重装 App。为了避免被绕过, 我们刻意没做”邮箱找回” / “短信找回” — 这些方式孩子也可能拿到。

如果阻断卡片点不动或卡屏, 请尝试:

进入 Tortoise 主屏 → 设置 → 把今日可用时间设为很大的数字 (例如 1440 分钟 = 24 小时), 这样实际上不会触发任何阻断。我们没有”暂停按钮”, 是因为这会变成孩子和家长之间的博弈焦点 — 孩子会一直央求”今天暂停吧”。设大数字反而是更平和的做法。

通过 App 的官网联系方式反馈, 或者在 App 主屏 → 设置 → 反馈。请描述: 孩子用什么手机 + 大概什么场景 + 发生了什么。我们会在 :stages-count: 个工作日内回复。

想了解为什么这样设计? 温柔引导不知道孩子用 App 时具体经历什么? 一天里发生了什么